Brandwatch automatiza la mayoría del proceso de limpieza y filtraje del elenco de búsqueda, pero procesamiento humano es necesario en ciertas ocasiones, en particular para:
Mejorar los términos de búsquedas: como un analista revisa las menciones halladas, él puede redefinir líneas de búsqueda para evitar menciones irrelevantes y mejorar resultados
Mejorar la clasificación de los sentimientos: dado que los sentimientos del elenco de búsqueda son verificados, podemos entrenar nuestro clasificador para generar mejores resultados en el futuro
Categorización de sentimientos: Menciones individuales pueden ser asignadas manualmente para predefinir categorías como Status (Abierto, Respondido o Cerrado), Prioridad (Alta o Baja), Área (Queja de cliente, sugerencias, etc.) Las menciones pueden ser en forma de etiquetas libres. Esto puede ser utilizado para compartir la responsabilidad de participación entre diferentes usuarios para generar informes.
Brandwatch puede proveer todo esto como un servicio adicional. Ya que tenemos una gran experiencia con el sistema y los datos generados, podemos realizar esto con una gran relación coste-resultado. Contacte con Nosotros para discutir requisitos específicos.
Monitorización de Social Media > Moderación
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